Ambito Laborar: La forma en que manejamos los problemas es un aspecto determinante para nuestro éxito o fracaso profesional, pero, al igual que en nuestra vida personal, la forma en que los manejemos tendrá sin duda una influencia sustancial en nuestro estado de ánimo.
Desde el momento en que nos levantamos hasta el momento en que nos dormimos, abordamos problemas de todo tipo, desde exactamente cómo salir del tráfico hasta casos extremos en los que abordar un problema puede sugerir la distinción entre la vida y la muerte, ya sea la nuestra o la de otros.
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El 13 de abril de 1970, a las 9:08 p.m., Jack Swigert, participante del personal de Belleza 13, después de observar una luz de precaución que venía con una oleada, dijo la popular frase: Bien, Houston, en realidad hemos tenido un problema abajo.
Esta expresión popular, mal traducida como «Huston, en realidad tenemos un problema aquí», como realmente significa: Huston, hemos tenido un problema abajo», es la frase que resume un viaje lleno de baches en el que las habilidades para resolver problemas en grupo consiguieron que el personal de Belleza 13 volviera a estar activo.
Otros ejemplos de héroes, y también una gran sinergia, son los aterrizajes de emergencia de los pilotos:
- Tammie Jo Shults, el piloto del avión de Southwest Airlines, que logró hacer aterrizar el avión con un motor que fallaba así como un agujero en el fuselaje
- Chesley Sully Sullenberger, que aterrizó un avión de United States Airways en el río Hudson de Manhattan en 2009, después de un ataque de aves.
La solución de problemas puede salvar vidas, pero también lo pueden hacer la organización y los consumidores.
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5 pasos para resolver un problema
Nuestra mente para resolver un problema se adhiere a estos pasos:
- Descubrimiento.
- La elección de abordarlo.
- Comprensión.
- Investigación de las alternativas ofrecidas para su resolución.
- Toma de decisiones para su resolución.
Antes de intentar solucionar un problema, hay que comprender la naturaleza exacta del mismo. Si no se reconoce la naturaleza específica del problema, su resolución ciertamente no será suficiente.
5 obstáculos para resolver un problema
En la resolución de un asunto podemos encontrarnos con el cumplimiento de desafíos, lo que puede hacer difícil de arreglar:
- Teniendo en cuenta que los problemas pueden ser arreglados en su método típico. Esto nos impide ver todas las opciones que se ofrecen para descubrir un servicio. La frase «aquí mismo lo hemos hecho siempre de esta manera» se está arruinando.
- Detalles inútiles o engañosos. La información innecesaria o engañosa puede resultar en remedios erróneos.
- Existencia de prejuicios. Las presunciones sobre ciertas restricciones y desafíos pueden hacer que sea un reto descubrir la solución óptima a un problema
- Falta de conocimiento emocional. Este concepto establecido por Goldman especifica, entre otras facetas, el método de reacción ante los problemas que se puedan desarrollar, ya que cuando se trata de resolverlos, el control de los sentimientos es esencial.
- Falta de compasión. Cuando hay problemas entre las personas, la ausencia de compasión puede ser una barrera significativa para localizar una opción al problema.
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20 perspectivas que se pueden adoptar cuando se enfrenta un problema
Se pueden adoptar diferentes perspectivas cuando se enfrenta a un problema:
- A algunas personas les gusta arreglar los problemas.
- A algunos les gusta ayudar a abordar los problemas de otros.
- Hay quienes, aunque no son problemas, tienen que abordarlos por necesidad.
- Otros, cuando intentan arreglar problemas, producen aún más problemas. Esto en algunos casos ocurre por ignorancia y también por audacia. Para poder solucionar problemas específicos, se requiere un nivel particular de formación y/o experiencia. La comprensión de nuestra ausencia de entendimiento es clave para resolver un problema de manera eficiente. \El verdadero conocimiento se encuentra en el reconocimiento de la propia falta de conocimiento (Sócrates).
- Hay quienes desarrollan un problema donde no lo hay y después de eso lo abordan y también se cuelgan medallas.
- Hay quienes no ven los problemas, aunque los tienen delante de sus narices.
- Algunos culpan a sus vecinos de al lado haciéndoles responsables de sus problemas.
- Otros ven los problemas en todas partes, incluso cuando no hay ninguna preocupación.
- Y otros son el problema personificado, personas tóxicas que producen problemas en todas partes.
- También hay quienes huyen de los problemas, sin poder o estar preparados para resolverlos.
- Algunos son especialistas en ocultar problemas, para asegurarse de que otros no los vean.
- Pero además de los que buscan los problemas, estos son los expertos en meterse en problemas.
- También hay quienes, cuando alguien descubre un problema, lo ignoran y también, si pueden, eliminan al portador. Así es exactamente como asumen que el problema termina.
- Algunos no entienden cómo responder a los problemas.
- Sin embargo, otros maduran con los problemas y también ofrecen su ideal.
- Otros prefieren que se resuelvan sus problemas.
- Algunos individuos anticipan problemas para resolverse a sí mismos, y en algunos casos son afortunados, ya que tanto el tiempo como las ocasiones pueden terminar resolviendo un problema. Además, a su favor hay que decir que si uno no sabe cómo resolverlo, siempre es mejor no hacer nada con respecto a un problema que empeorarlo aún más.
- Algunos individuos viven en un problema a largo plazo.
- Otros, para no enfrentar los problemas, ponen tierra en los medios.
- Pero el caso más radical es el de aquellos que, al no poder arreglar sus problemas, se esfuerzan en sus vidas y también se autodestruyen.
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Los problemas nos especifican como especie humana, la rueda fue desarrollada para resolver un problema, pero también el paracaídas fue desarrollado para aquellos que vieron un problema significativo al volar.
Todos somos necesarios, la actitud hacia los problemas es lo que nos especifica tanto como personas como carreras. Tenemos que tratar de encontrar problemas de forma natural, ya que se convierten en parte de la naturaleza humana.
Los responsables de elegir el talento para los negocios tienen que saber cómo identificar a los individuos con las mejores posibilidades de solucionar los problemas, en particular a nivel de gestión. En el nivel de Master en Administración de Recursos Humanos, del CEF, los profesionales de la elección de trabajadores descubrirán ciertamente cómo elegir a una de las personas más dotadas para las organizaciones para las que realizan procedimientos de opción.